文/羅夏
編輯/張曉
AI時代全民焦慮,全球用戶超10億的支付寶也不例外。
如今的支付寶已成長爲覆蓋支付結算、金融理財、生活服務、政務民生等場景的超級App,卻始終未能跳出工具屬性的底層定位。用戶在微信、小紅書、抖音等內容社交平臺的日均使用時長可超10 小時,但留給支付寶的時間也許在30分鍾之內。
而隨着AI智能體未來可代爲調用支付寶的各類場景服務之後,支付寶或將重蹈基礎電信運營商的困境,成爲生態裏不可或缺的基礎設施,但幾乎喪失了直面用戶的觸點。
如何重新搶佔用戶注意力入口,成爲螞蟻集團近年戰略調整的核心命題。在今年年初,韓歆毅對重押AI已有表態,“AI時代,大廠們都是飽和式投入。螞蟻已經重回戰場了。”
韓歆毅在支付寶AI生態大會致辭中表示:智能體商業將在未來6 至 12 個月內迎來爆發。圖/螞蟻集團公衆號
6月,AI 版支付寶“阿寶”啓動內測,同時螞蟻阿福開啓S級營銷項目“科學減重 1 億斤”;7月,螞蟻國際完成12億美元A輪融資,螞蟻數科同步被曝籌備Pre-IPO;8月初,聚焦具身智能的螞蟻靈波啓動首輪融資;9月,支付寶事業羣、數字支付事業羣與芝麻信用事業部宣布合並,集團首席人才官CPO吳敏芝出任新支付寶事業羣總裁。
融資、拆並、換人、改版——這些動作指向同一件事:螞蟻正在爲自己尋找下一個增長極,而核心抓手正是AI。
01
AI應用布局:誰跑出了成績?誰泯然衆人?
對頭部科技企業而言,AI應用已是必爭賽道,螞蟻也不例外。
但不同於其他巨頭,螞蟻並未把重心押在競爭白熱化的通用大模型賽道,而是將資源更多投向AI 應用落地,深耕垂直場景。
靈光,是螞蟻最早推向市場的C 端 AI 產品,於2025年11月上線,上線6天內下載量突破200萬,一度登頂 App Store 免費工具榜。
只是靈光再一次“踩中”了支付寶的工具屬性,由於主打一句話在 30 秒內生成輕量小應用,用戶“用完即走”難以轉化爲穩定用戶留存。
根據QuestMobile的報告,截至2026年3月,靈光已經跌出國內 AI 應用月活前十。2026年6月,市場消息稱靈光一號位寒洛轉崗支援阿福,部分團隊成員被抽調支持阿福功能,螞蟻方面未正式回應。
今年10月,靈光轉變定位爲個人智能體AI助手,並開啓小範圍內測,新靈光具備長期記憶、可主動推進任務,業內將其對標海外產品Muse。
螞蟻集團推進AI的第二個核心載體,是支付寶主App 本身的 AI 化改造。
今年6 月 16 日,AI 版支付寶“阿寶”啓動邀測,官方將其定義爲支付寶上線 22 年來最大規模底層重構。用戶在支付寶界面右滑即可進入極簡頁面,僅保留阿寶對話窗口與資產板塊;用戶用自然語言,就能調用平臺上萬項生活服務。
螞蟻數字支付事業羣聯席總裁李佳佳在今年5月的AI支付生態大會上表示,AI 支付現階段不考量商業收益、收入指標與行業競爭,首要目標是做大生態規模。截至 9 月,AI 支付已經累計完成 3 億筆智能體交易。
阿福,則是螞蟻目前唯一實現規模化跑通的AI 產品。
阿福的雛形是2025 年 6 月內嵌在支付寶內的 AI 健康管家“AQ”,同年12月15日獨立拆分爲 App,獨立發布時月活就已經突破 3000 萬。
2026 年 9 月外灘大會上,健康事業羣總裁張俊傑披露,阿福累計用戶達到 1.5 億,單日健康諮詢量接近 2000 萬人次。產品堅持無廣告、無會員、無付費充值的模式,張俊傑稱現階段暫不考慮商業化。
這款產品名稱由馬雲親自定名,在韓歆毅的表述中,阿福屬於螞蟻“必須要贏”的項目。QuestMobile 數據顯示,2026 年 6 月阿福月活約 2897 萬,穩居國內垂直健康 AI 應用首位。
這一系列投入,最終體現在財務報表上。韓歆毅在專訪中提到,2024-2025 年,螞蟻每年在健康業務投入數十億元;阿福獨立上線之後,單月市場投放就達到數億元級別。阿裏財報也提到,利潤承壓的重要因素,正是阿福推廣等新業務投入。
阿福代表的健康業務已被螞蟻集團抬升至戰略層級:2025年11月,螞蟻將原數字醫療健康事業部升級爲健康事業羣,與支付、金融兩大板塊並列,負責人張俊傑直接向韓歆毅匯報。
螞蟻在醫療數字化領域已有十餘年積累,早在2014 年就上線線上掛號繳費與電子醫保碼。資本布局同步推進:2024 年 9 月全資收購好大夫在線;2026 年 3 月和美年健康達成戰略合作;7 月戰略投資薄荷健康,交易完成後螞蟻持股超 28%;8 月 18 日收購 TPA 服務商風石健康,這家機構對接 1500 餘家私立醫院及公立醫院國際部,補齊商保直付環節。
底層商業邏輯並不復雜:平臺先用免費健康問答建立用戶信任,再把長期健康行爲數據,對接保險、風控等金融服務。韓歆毅爲阿福定下的目標是,國內半數以上用戶遇到健康疑問時,第一反應會想到阿福。
在人口老齡化背景下,這個健康入口具備想象空間。但現實挑戰同樣嚴峻。醫療健康賽道強監管屬性顯著,AI 健康諮詢存在專業邊界與合規風險;免費模式持續消耗資金,如何在不損害用戶信任前提下找到可持續商業化路徑,仍是難題。
02
組織架構再調,螞蟻如何打好Agent這場仗?
螞蟻集團全力傾注AI,少不了要配套組織架構的深度調整。
9月21日,韓歆毅發布全員信,宣布支付寶事業羣、數字支付事業羣、芝麻信用事業部“會師”,組建全新的支付寶事業羣,由螞蟻集團CPO吳敏芝兼任總裁。
調整後,螞蟻的一級事業羣從5個縮減爲4個。除了新支付寶事業羣,還有信貸、財保、健康事業羣等。官方定調是“進一步聚攏技術、產品和生態能力,強化商家服務體系”,指向的是智能體商業入口。
有意思的是,這次合並距離上一次拆分只有21個月。2024 年 12 月,螞蟻將支付寶與數字支付拆分爲兩大事業羣,推行輪值總裁制。
彼時拆分的底層邏輯,是在傳統互聯網業務框架下,把C 端用戶運營與支付基礎基建拆成兩條獨立戰線,分線賽馬、分頭提效,適配存量支付市場的精細化競爭環境。
但21個月後,行業底層邏輯換了。Agent主導的智能體商業開始成型,AI交易鏈路裏,用戶意圖識別、服務調用、支付執行、風險信任校驗不再是分段動作,而是一條連貫閉環。如果仍由多個獨立事業羣各管一段,部門牆和鏈路割裂就會拖慢產品迭代。
組織變化不止於事業羣層面。
2026年6月,螞蟻消金技術線整體並入大安全體系,由大安全CTO俊義統一接管,橫向打通;7月,支付寶體驗技術部不再作爲獨立部門存在,成員分流至各業務線,崗位名稱從“前端工程師”統一改爲“Agent開發全棧工程師”;網商事業羣的測試人員也整體轉任研發,前端、後端、測試三類崗位統一爲“研發工程師”。
這些動作背後是同一個趨勢:AI時代技術中臺正在解體,交互從點擊按鈕變成與智能體對話,前端需要的是全棧理解與工程化落地能力。
年初,韓歆毅還發全員郵件推出“AI Credit”特別激勵方案,要求業務和組織全面AI化。研發投入也在同步加碼:2025年研發投入350.3億元,同比增長49.38%,投入規模與佔營收比例雙雙創下歷史新高;自2022年以來,螞蟻每年研發投入均超過營收的10%。
從合並事業羣到重構崗位體系,從激勵方案到研發投入,螞蟻正在把組織改造成一支更適合打Agent戰役的隊伍。
03
推動to B業務獨立融資,螞蟻在下一盤什麼棋?
時間回到2024年3月19日,螞蟻發布全員信,宣布螞蟻國際、OceanBase、螞蟻數科各自成立董事會,獨立面向市場。當時外界更多把它看成一次常規組織調整,但兩年多後,市場開始給這些業務逐一標價。
最先拿到定價的是螞蟻國際,7月21日,螞蟻國際宣布完成12億美元A輪融資,投後估值約100億美元。
螞蟻國際承擔集團全球化業務,Alipay+連接50多個國際錢包、覆蓋逾20億賬戶,另有全球商戶收單Antom、跨境企業賬戶萬裏匯和嵌入式普惠金融Bettr。經營上,螞蟻國際2025年營收約37.5億美元,同比增長約25%,已連續兩年實現調整後盈利。
市場多次傳聞螞蟻國際最快年內赴港上市,官方始終未予確認。但真正的阻力在於各國監管合規、地緣因素以及本地錢包的貼身競爭,這些因素會決定它全球化的天花板。
相比螞蟻國際已經跑出的全球化輪廓,OceanBase要回答的是另一道題:技術資產如何變成可持續的生意。
OceanBase脫胎於支付寶核心交易系統,是螞蟻100%自研的金融級分布式數據庫,如今正轉向“AI數據平臺”。據彭博報道,其2026年年化收入已超14億元,同比增長約70%。
也是今年7月底,消息稱其正洽談20億至30億元的A輪融資,官方回應是“持續與資本市場保持開放溝通”。
OceanBase在行業內穩居第一梯隊:沙利文和Omdia報告顯示,OceanBase在中國及亞太分布式事務型數據庫市場份額分列第一,分別爲20.2%和15.5%。但份額第一不等於規模安全它同時還要應對雲廠商數據庫與達夢、人大金倉等信創對手的兩面擠壓。
如果說OceanBase賣的是數據庫底座,螞蟻數科更靠近螞蟻AI能力的商業化前線。它覆蓋金融大模型、智能體、區塊鏈與Web3,是集團科技商業化的主力板塊。
據IDC報告,2025年它以13.3%的市場份額位居中國金融大模型、智能體應用及服務市場第一。市場預估其2025年營收約50億元,2026年目標80億元。面對被曝籌備Pre-IPO的上市追問,CEO趙聞飆回應“上市沒有時間表,首要任務是把業務指標做好”。
把這些動作放回集團all in AI的節點,就會發現獨立融資不只是找錢。對外,它是對2024年獨立運營成效的一次階段性市場化檢驗,符合整改後螞蟻作爲科技公司獨立發展的定位;對內,則是用獨立資本與戰略投資方攤薄集團投入,緩解AI飽和式投入下的資本開支壓力。
中信證券9月研報判斷“AI構成重新理解螞蟻的主線”。但這條主線本身仍待考驗:阿福、阿寶“不計成本、不談賺錢”,商業化時點懸而未決;智能體商業落地慢於預期;子公司融資與上市進度都存在變數。
螞蟻手裏最硬的牌,仍是二十年攢下的用戶、商家、場景與信任。這些資產能否被AI真正調用,並最終轉化爲收入,才是決定這家公司價值的關鍵。
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