原創 AI家電，攻佔黃金週

過去兩年，受房地產市場調整以及消費信心恢復節奏等多重因素影響，家電需求持續承壓。

部分業內人士預測，國慶期間家電消費或會回暖，但拉長時間維度來看，整體消費規模仍將處於歷史低位，市場仍未走出下跌慣性。

根據商務部商務大數據，國慶前三天，家電以舊換新151.1萬臺，帶動銷售額65億元；數碼和智能產品購新170.9萬件，帶動銷售額49億元。

盡管數據亮眼，但可以看出，家電消費仍在靠“國補”在打頭陣，家電市場仍是在“舊池子”裏挖“新增量”。

正是在這樣的大背景下，AI家電的表現則格外顯眼。

國慶期間，不少家電品牌、家電賣場和商場都專門開闢了AI家電體驗專區，而這些區域的熱鬧程度，並不比傳統商圈差。

蘇寧易購在長假前夕推出Suning NEXT未來空間，打造AI家庭生活的超級入口；京東則與不同家電品牌合作，聯合爲AI家電造勢，形成全渠道聯動的傳播與銷售網絡。

多個城市的核心商圈也推出AI消費節，通過集中展示AI消費產品，打造沉浸式的互動體驗。

蘇寧易購數據顯示，國慶期間，全國核心門店客流同比增長五成，AI智能家電銷售同比增長超四成，AI產品銷售佔比首次突破70%；京東MALL的智能家電類銷量佔比升至60%。

這個國慶黃金周，AI家電站上行業的絕對“C位”，這也是一個積極的信號。

對於線下商場而言，其流量正不斷被線上渠道蠶食，亟需新的熱度來吸引消費者，而AI家電所帶來的新奇體驗，正是線上渠道所不能取代的。

對於家電廠商而言，黃金周不只是賣貨的窗口，還是展示產品的大好機會，誰能把AI家電的體驗做透，誰就能在接下來的存量競爭中佔得先機。

目前來看，商家願意展示，消費者也樂於嘗鮮。

據浙江在線記者走訪報道，有家電賣場負責人表示，“智能家居已經成爲家電銷售的核心增長點，不少消費者本就有購置計劃，有國補後，不少消費者預約國慶期間到店看樣。”

這說明消費者買家電的理由變了。過去買家電，大家圖的是便宜、實惠；而現在買家電，圖的則是省心、好用，AI家電恰好踩中了這個需求拐點。

2

家電廠商“以智換利”

隨着AI家電逐漸成熟，智能化已成爲家電產品不可或缺的賣點。無論是想要嘗鮮的消費者，還是想要換一個更聰明、更好用產品的消費者，都有了購買AI家電的理由。

讀懂了這一變化，家電廠商開始通過AI家電搶奪新的市場。

但問題在於，企業願做，消費者願買，中間還得有一個前提，那就是智能家電的體驗必須真正有所提升，不能只是忽悠消費者的噱頭。

近年， AI家電確實有了不少進步。一方面，AI降低了用戶的使用門檻。

如今的家電廠商爲了增加產品賣點，推出了越來越多的功能，以AI洗衣機爲例，就有針對不同衣服材質的清洗方式，還有烘幹、消毒等不同功能。

但功能越多，用戶用起來越困難。這時候，AI功能就發揮出大作用，其能對衣物重量、洗滌狀態等信息進行檢測，自動調整水量、洗滌時間和烘幹溫度等，讓用戶用起來更省心。

另一方面，AI能更精準理解用戶意圖。

用戶啓動AI洗衣機，只需簡單描述“衣服比較髒”，AI就能根據這句話自動調整洗衣程序，用自然語言跟家電交互，是最契合人類習慣的使用方式。

最後，提升用戶體驗。

目前市面上的AI空調、AI照明等，可以根據室內溫度、溼度、用戶活動狀態等調整產品程序，簡單來說，以前是“人控制家電”，但現在則能真正做到“家電服務於人”。

這些體驗，確實比過去家電產品爲了智能而智能要實在得多。可即便如此，也不是所有家電的AI功能都讓人滿意，在部分消費者看來，一些功能還是頗爲雞肋。

在社交平臺上，有消費者吐槽AI風扇的語音交互，稱“家裏人沒說話，AI風扇卻突然回應”，也有用戶吐槽小家電的觸摸屏設計，稱觸摸感應不靈敏，老年人用戶壓根使用不明白。

目前來看，用戶對於AI家電的吐槽主要集中在兩類：

一類是小家電，比如風扇、烤箱、空氣炸鍋等，這類家電的智能功能通常比較簡單，只要產品能聯網，就能接入雲端的AI大模型。

但正因爲部署成本不高，這類產品的AI功能在用戶看來往往沒什麼吸引力。

畢竟，小家電的運行邏輯並不復雜，即便沒有AI，用戶也只需按幾個按鈕就能完成操作。如果廠商爲了智能化而智能化，就很可能像上文提到的AI風扇，反而讓家電變得更難用。

另一類則是AI功能尚未完全成熟，卻着急打開市場的產品。

前段時間，韓國三星Bespoke AI冰箱在進行系統更新後，出現冰箱無法制冷的情況，即便斷電重插冰箱也無濟於事。

這也爲家電行業提了個醒，家電的核心功能是其本身的原始功能，如果家電AI化之後，反而導致基礎功能失守，那就是本末倒置。

不可否認，AI家電在持續發展，消費者也願意爲AI功能多掏錢。

可消費者需要的並不只是“AI”這個標籤，而是能幫他們切實解決問題的AI功能，家電行業想要真正抓住AI這個風口，做好產品依然是必修課。

3

行業集體拒絕內卷

過去十多年，金九銀十是家電廠商的核心戰場，從9月到12月這四個月的銷量，可以佔廠商全年銷量的一半或以上，家電廠商也願意讓出更多折扣，換取這兩個月的業績爆發。

但今年的國慶，這熟悉的畫面卻沒有如約而至。

當家電價格戰已經打到利潤薄如紙的時候，所有家電廠商都明白，再靠降價換銷量，無異於飲鴆止渴，唯有將家電做好、做升級，才能爲自己換取更大的利潤空間。

今年9月，中國家用電器協會審議通過《中國家用電器行業公平競爭自律公約》，美的、格力、海爾等龍頭企業應率先表態，告別低水平低價內卷，將“反內卷”從默契變成明牌。

與此同時，隨着電商大促逐漸常態化，廠商們也不再只盯着國慶黃金周這一節點出貨，而是將日常促銷滲透到全年的促銷節奏中。

比如海爾、美的、格力、海信等頭部品牌，都在積極賦能零售商，通過品牌日、家裝季、暖冬節等不同主題促銷活動，爲加盟商的日常經營輸送更多流量。

從這個角度來看，AI家電在黃金周的火爆，是一場家電廠商的集體轉向。

近年來，空調、冰箱、電視等主流品類的產品功能、外觀參數已經越來越同質化。當行業把產品功能卷成了“你有我有全都有”，廠商就只能拼誰能賣得更便宜。

但這種打法，無疑是“殺敵一千，自損八百”。這時候，AI就恰好成了打破困局的關鍵。

對家電廠商而言，要做好AI無異於把產品重做一遍，企業不僅懂硬件，還要懂軟件；不僅懂產品，還要懂場景，這樣才能做出別人做不出來的產品，提供別人提供不了的服務。

於是，家電廠商開始將精力放在更長周期的經營上，聚焦用戶、產品和渠道做精細化運營。

一方面，通過AI實現跨場景聯動，創造更多場景入口。

比如不少家電品牌推出的智慧廚房，能覆蓋買食材、存食材、管理食材、到烹飪的全流程。用戶通過APP就能了解庫存、下單補貨、規劃菜譜，把冰箱從被動儲鮮變成主動服務。

另一方面，通過AI拓展新的增量市場，例如方便老年人使用的銀發家電。

燃氣竈可以與門鎖聯接，在燃氣使用過程中發現大門打開，系統就會發送提示；還有上文提到的語音交互產品，可以幫助老年人降低使用AI家電的門檻。

當然，AI家電的出現，也意味着未來家電行業的競爭門檻會越來越高。

那些只會打價格戰、只會模仿別人的企業，會越來越難生存；那些真正理解消費者需求、能把AI技術轉化爲實際體驗的企業，才能獲得更大的溢價空間。

這個轉變不會一蹴而就，但今年國慶黃金周，我們已經看到了它的雛形。

不過，對於家電行業而言，這未嘗不是一個新機遇——只要你能真正解決消費者的問題，消費者就願意給你更高的回報。