亞朵賣椅子！酒店前臺，敢坐嗎？

從賣枕頭到賣椅子，需要幾步？

酒店前臺爲什麼必須站着？

客人來了，站起來辦理入住；有人諮詢，會站着耐心回答；即使大廳暫時沒有客人，很多前臺也依然站在原地。

對住客而言，這或許只是酒店裏習以爲常的一幕。

可對一線前臺員工來說，十餘個小時站立，腳疼、腰酸、小腿發脹成爲他們的日常。

“站着服務”幾乎成了酒店前臺的標準動作。

久而久之，人們甚至很少再問一句：爲什麼？

今年夏天，亞朵集團爲旗下酒店前臺增設高腳椅，允許員工在無客間隙坐下處理內勤工作?，打破了酒店前臺“必須全程站立”的行業老規矩。?

據悉，亞朵集團還在門店配套落地培訓，明確服務邊界：當客人行至前臺約五米時，員工及時起身接待；無客時段允許落座處理內務。

值得注意的一點事，截至2026年6月末，亞朵在營酒店共2175家，其中加盟店2156家，直營門店僅19家，加盟佔比超過99%。

在社交媒體上，有自稱爲亞朵業主的用戶發帖表示，“鋪天蓋地的宣傳，前臺夥伴椅子這件事，到底是真心體恤一線，還是借關懷員工的由頭做供應鏈生意？”

該帖子還進一步吐槽：既然看見前臺一站就是一整天、靜脈曲張的辛苦，爲什麼不能直接免費配齊？品牌每月收着不菲管理費，按理說本就該包含一線基礎用工保障。哪怕品牌、業主對半分攤成本，也算拿出誠意。

其表示，“作爲業主，爲一線夥伴購置椅子、優化工作環境我們完全願意。但關懷員工不該變成品牌的綁架手段，不能借着善待夥伴的名義強制走他們的供應鏈，讓品牌名利兩頭都佔。”

在該條帖子下，還有其他用戶透露，“這個椅子的採購價格要500元一把。”

對此，有消費者直言，“應該要自己出錢配套吧，也沒幾個錢，找業主掏，名聲自己賺了，也太狠了”、“給員工花錢沒問題，但不該是以這種方式來買單。”

事實上，在賣椅子之前，亞朵已經嘗到了賣枕頭的甜頭。

亞朵二季度財報，再次把“零售”推上輿論風口。

二季度零售收入15.75億元，加盟酒店業務收入17.25億元，兩者之間僅剩1.5億元的距離。

今年上半年，零售業務毛利總額甚至已經超過酒店板塊。

2022年亞朵赴美上市時，全年零售收入只有2.54億元，在總營收中佔比不過11.22%。

那時亞朵還是一家徹頭徹尾的酒店公司，零售充其量算個“順手做的副業”。

但轉折來得比大多數人預想的要快。

2023年零售收入躍升至9.72億元，佔比提高到20.8%。2024年更是爆發式增長，零售收入增速超過120%，全年賣了超過300萬只深睡枕、77萬條深睡被，營收已經相當於酒店業務的一半。

到2025年，零售收入已經達到36.7億元，同比增長67%，佔比37.5%。

今年上半年，僅僅六個月就幹到了26.46億元。

三年多時間，零售收入從2.54億元膨脹到26億元，增長了超過十倍。

而撐起這條增長曲線的核心單品，就是那只枕頭。

2023年，深睡枕系列累計銷售120萬只。

2024年，僅深睡枕Pro系列就賣出超過380萬只，深睡被賣了77萬條。

到2026年二季度末，深睡枕Pro系列累計銷量已經突破1200萬只。

按亞朵2175家在營酒店折算，平均每家店賣出了超過5500只枕頭。被芯品類二季度GMV同比增長超過80%，牀笠、睡衣等新品類也在往上漲。

亞朵創始人耶律胤在業績電話會上說，公司正“逐步從單一爆款產品模式轉向更豐富的產品組合”。

從一只枕頭到被芯、牀笠、家居服，亞朵的零售版圖確實在擴張。

但無論怎麼擴，枕頭始終是那個“扛旗”的角色，1200萬只的累計銷量，放在任何一家酒店集團，甚至家紡企業裏都算得上一個現象級單品。

怎麼看待亞朵這一波賣椅子?

亞朵以“賣枕頭”爲主的零售業務收入逼近主營業務，是否意味着其“不務正業”？

對此，新浪《BUG》欄目張奧和書樂進行了一番交流，本猴以爲：

賣枕頭是消費場景，賣椅子是加盟加價。

賣椅子，本身是一種正常的商業加盟模式，即通過標準配件來統一整個連鎖加盟的品牌調性和酒店定位，實現連鎖一致的消費體驗。

但這種標配必須保證質優價廉，不能高溢價變相收取加盟商的“二次管理費”，而變成一種剝削。

如前臺椅子這種剛需性酒店設施，所謂按需採購，也就有一種必須購買、最少一個的味道，而且可以拓展到酒店各種必要設施之上。

一旦真的暗含高溢價，可能會造成加盟商集體抗議，甚至選擇退出，對於亞朵而言，得不償失。

亞朵賣枕頭，不算不務正業，而是對酒店消費場景的一種拓展。

其零售業務收入逼近主營業務，恰恰顯示出這個消費場景拓展的成效顯著。

畢竟，消費者是自願購物。

對於酒店業而言，跳出房費、餐飲等老消費場景，拓展新場景，已經成爲酒店入住率承壓下的最優解。

只是，這種打法，總歸有天花板，牀上用品屬於相對耐用品，爆發的銷量背後，則是後續單品觸頂、銷量承壓。

這或許也就是亞朵開始在消費場景之外，拓展加盟增值服務場景的緣由。

一切，都是流量焦慮。

一把椅子無法消解整個行業的系統性勞損難題，卻提供了一個可貴的思考切口：

既然考慮前臺服務員的體驗，送把椅子增加歸屬感又何妨？

哪怕是加盟店，也能讓員工體驗到品牌的溫度，而服務更好，銷售額也自然很容易超過一把椅子的價格。