關不上的彈窗

一部老人的手機，屏幕上方是“今日已自動入賬0.3元”的廣告，下方是“領取紅包”的廣告，家人刪除應用的同時，廣告還在往外彈屏。80多歲的機主說不清這些廣告從哪來，他只覺得“桌面越來越滿，手機越來越卡”。

被彈窗廣告“霸屏”的手機並不少見，相較於眼疾手快的年輕人，老年人更難從這些廣告裏脫身。澎湃新聞記者近日以“彈窗”“老年人”爲關鍵詞，在黑貓投訴平臺檢索到410條相關投訴，去重後得到387條有效信息：285條涉及彈窗廣告誘發消費，佔73.6%；98條投訴正文出現“誤觸”“誤點”“誤點擊”“誤操作”等表述，佔有效投訴的四分之一左右。

老人手機裏的彈窗爲什麼更多、更難關閉？一次誤點，又爲什麼能一路把人帶到付款頁面？在業內人士看來，這背後，是一條完整的“流量變現”產業鏈。

廣告不停彈，40分鍾刪掉130多個應用

回老家時，周楊（化名）拿起爺爺的手機，屏幕亮起的一瞬間，他愣住了：手機已看不出原壁紙的模樣，桌面被各類僞裝成“紅包”的廣告佔領，那些他見都沒見過的應用圖標排了好幾屏。

爺爺有看短視頻的習慣，周楊猜測，那些應用多半是老人刷視頻時點到鏈接後自動下載的，桌面上有許多不知名的小遊戲，還有各類“假裝是清掃的軟件”，他並不確定應用是否真有相應功能，但廣告會一遍遍彈出來，關閉按鈕很小，讓老年人防不勝防。

周楊告訴澎湃新聞記者，他在刪應用的過程中，廣告彈屏依舊嚴重，他前後花了40多分鍾，共刪掉130多個應用。作爲熟練使用智能手機的年輕人，周楊發現，有些應用連刪除的入口都找不到，甚至會在桌面和設置裏“隱藏自己”，他把“允許修改系統設置”“應用內安裝其他應用”等功能全部關掉，再禁止手機自帶應用商店聯網，“希望這些應用不會復活”。

周楊爺爺的手機裏五花八門的應用叫作“快應用”，所謂快應用，原本是系統內置的無需下載安裝即可使用的一種便捷方式，開發者通過統一接口實現“一次開發，多廠商運行”，但在技術濫用之下，淪爲彈窗廣告的溫牀。

央視此前曾在報道中引用業內專家的話指出，直接推送彈窗廣告的往往是手機裏的某個APP。有的APP在內部推送彈窗廣告，關掉APP即可退出，而有的則在後臺運行，形成一種覆蓋在別的應用上層的懸浮窗，持續挾持影響手機的正常使用。通過調用“快應用”接口，彈窗廣告頻繁彈出、無法關閉，甚至偷偷捆綁下載安裝。

一位了解應用開發的技術人員在接受澎湃新聞記者時表示，廣告能蓋在用戶正在使用的應用上面，是因爲權限被拿走了，“這些權限申請如果放在正規的應用市場，是需要彈框並加提示的，一旦安裝了違規應用，它可以不經過你同意，直接拿走權限。一個違規應用就是‘導火索’，應用裏往往放着各種‘釣魚’入口，老人點一次，就多裝一批應用，這是一個疊加邏輯，所以基本上沒法逃出來。”

周楊的爺爺雖沒有遭受經濟損失，但更多家庭沒有這麼幸運。澎湃新聞記者注意到，黑貓投訴平臺上，有消費者稱家中老人誤觸廣告後，在未看清消費明細的情況下被開通某公司“終身會員”，未享受任何權益，申請退款遭客服拒絕；也有消費者稱，家中老人點開“走路領紅包”一類誘導廣告，誤以爲是領獎流程，輸入密碼後被扣199.07元，商戶已失聯。

手機是怎麼“識別”老人的？明明想關掉，爲何被扣費？

王麗從事互聯網廣告銷售十餘年，在她看來，平臺早已支持廣告主按城市、時間、年齡層和人羣包進行定向投放，“如今走程序化系統投放的廣告，讓觸達路徑進一步縮短，程序化廣告的核心是找人，而非買位置，但大的平臺一般會控頻，比如，單個用戶每天最多觸達3次，爲用戶推廣告，第一次、第二次用戶都沒點，第三次就不再推給他了，廣告主的錢也不會亂花。另外，數據畫像還會自我強化，如果你總瀏覽一類產品，那你一定會收到越來越多同類型的廣告。”

在王麗的觀察中，一些專門針對老年人的廣告，可能就沒底線了，並不設置控頻次數，“老年人看廣告比年輕人有耐心，有的希望通過看完廣告領取一些優惠。”

上述技術人員則表示，從技術層面看，後臺系統也可以識別用戶是不是老人，一是字體與反應速度，二是應用安裝列表，安卓市場裏存在一條“潛規則”，部分應用會搜集用戶裝了哪些APP並據此推斷，而老人不會去看到底申請了什麼權限的，基本都會點同意；三是標籤的流轉，這些標籤會通過各種渠道轉來轉去。

不過在他看來，這些識別手段未必真的被用上，起作用的是一條更簡單的反饋鏈路：同樣一個廣告，這部分人點擊率更高。而從“想關掉”到“已扣費”，中間只隔着幾層設計：第一層是關閉鍵本身，開發者把真正的“×”做得很隱蔽，用戶看到的“×”可能導向另一個頁面；第二層是鏈路，頁面彈出一個優惠充值廣告，一旦用戶點了第一層，系統判定其對價格敏感，可以接着導出二級、三級、四級廣告；第三層，“扣費”在技術上沒有難度，後臺調了付費接口，用戶點確認，完成扣款，而扣費提示往往放在相對隱蔽的地方，或者字體很小、顏色很弱。