原創 炮製影視劇“黑料”炒熱度，起底“百萬大號”的黑公關鏈條

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福州市公安局長樂分局民警 劉思奮：他應甲方的要求去處理負面內容，當時一些博主提出需要有償去做這些事情。他也發現了這個，並且鄭某鋒自身也明白這是違法行爲。

離職後，鄭某鋒糾集了黃某燕等人組建團夥，開始靠輿情操盤牟利。爲規避法律追責，鄭某鋒團夥不會直接向被害方索要所謂“刪帖費”，而是借用圈內“直發”“置換”等商務話術包裝，把敲詐行爲僞裝成正常商業合作。

所謂“直發”是指，影視營銷團隊給博主錢，推發相關的宣傳稿，這屬於正常商業推廣活動;而“置換”就是花錢下架負面帖子，換上被害方需要的正面內容，實際是變相收取“保護費”。

王峯：如果經常刪除帖文，人家會覺得你這個號就是黑號。他後面就採取了隱藏的手段，把原先發的這條設爲僅自己可見，再發一條需要的正向帖子進行置換，正常一條在1500元左右。

據警方調查，鄭某鋒團夥每條負面帖文的“輿情處置費”定價在1500元至2000元不等，在一年時間內作案數十起，非法獲利4萬餘元。目前，3名犯罪嫌疑人已被依法採取刑事強制措施，案件正在進一步偵辦中。

從營銷號到黑公關 起底“百萬大號”

這起案件的背後，是一套完整成熟的操作模式，養號攢流量、挖掘爭議選題、人爲炒作熱度、實施敲詐變現，每一步都經過周密策劃。

據警方調查，鄭某鋒早年購買了一批微博賬號，通過長期蹭熱度、買僵屍粉等方式批量養號，逐步將賬號粉絲量提升至百萬級別。這些賬號日常持續發布影視行業等營銷內容，維持活躍度和權重，爲後續實施敲詐鋪路。

劉思奮：鄭某鋒手裏有十幾個賬號，粉絲量最高的一個賬號達到135萬粉絲。還有其他三個賬號都有幾十萬的粉絲，30萬到80萬不等。

賬號矩陣搭建完成後，團夥內部由黃某燕負責搜集有爭議的話題素材，鄭某鋒則憑借過往從業經驗，判斷話題的傳播潛力，同時指導黃某燕改寫加工稿件。

劉思奮：黃某燕會在微信上將自己準備好的稿子，還有她看到的網絡話題截圖發給鄭某鋒。鄭某鋒因爲從業多年，他對這些東西有基本判斷，他說這條可以發，這條會有熱度，這條不會有熱度，他會作出評判。

找專業水軍 把負面話題推向熱搜

負面帖子發布之後，炒作流程就正式啓動。鄭某鋒團夥通過自有賬號矩陣，集中對相關內容轉發、評論、點贊，想方設法把話題推向熱搜榜單。

王峯：鄭某鋒會找網絡上的專業水軍，水軍對負面話題進行批量的轉評贊，讓負面話題熱度持續升溫，會越炒越熱，影視方和藝人迫於壓力找過來。

當影視劇宣發團隊主動與鄭某鋒溝通時，鄭某鋒會先以“博主不願意刪帖”“處理難度大”等作爲借口施壓，等到被害方主動提出付費解決，他再拋出早已準備好的收費方案。

劉思奮：他就想迫使被害方公關人員說可以付錢，可以有償。他說我再去溝通一下博主，實際上博主就是他自己。過了一會兒就說，博主說可以求一條直發。

警方調查發現，這種“置換”“打包護劇”套路在部分營銷號圈子並不少見。與正規輿情服務不一樣，像鄭某鋒這樣的博主會主動制造負面輿情，再把平息危機當成商品售賣，形成“制造危機、刪除負面”的黑色閉環。

擔心“黑料”傷害劇集口碑 被迫花錢消災

某影視劇宣發團隊負責人告訴記者，影視劇宣發階段本身就是輿情敏感期，一條登上熱搜的負面帖文，極易引發粉絲對立罵戰，誤導普通網友認知，直接傷害劇集口碑，還會牽連相關藝人的商業價值。盡管明知對方是惡意炒作，但爲了“防患於未然”，他們往往會選擇妥協。

被害企業負責人 劉女士：一些外圍輿論的惡意揣測，比如現在粉絲的輿情比較多，還有不可控的營銷號也會跟風。其實就是把不實的輿論無限擴散、擴大，反復發酵。

根據劇集熱度 打包式兜售“護劇服務”

據警方調查，鄭某鋒團夥還會根據劇集的熱度高低，向被害方推銷打包式的“護劇服務”。收取費用之後，他會承諾劇集播出期間不再發布負面內容，還允許被害方參與話題管理。看似互利的合作，實際上卻是變相地收取保護費。

劉女士：他會要求比如說打包，類似於“護劇”，說發5條正面新聞，把這條黑稿處理了。他可能覺得這個劇會爆，可能會收得多一點，需要打包10條，可能冷門劇集就是打包5條，看每個具體情況。

業內人士告訴記者，處置一條負面帖文1500元，已經成爲該領域的所謂“市場價”。而不少被害方因爲涉案金額不大、取證困難，又害怕二次擴大負面影響，所以在遭遇敲詐勒索後往往選擇沉默，這使得犯罪團夥更加有恃無恐。

王峯：這種會形成一種黑灰產業鏈，可能會導致剛發行劇就得找公關團隊先給黑博主打好招呼，甚至要先付一筆保護費，類似這種非常不好的現象。

據法學專家介紹，根據2013 年出臺的《最高人民法院、最高人民檢察院關於辦理利用信息網絡實施誹謗等刑事案件適用法律若幹問題的解釋》，“有償刪帖”不局限於物理意義上的徹底刪除，包括屏蔽、僅自己可見等這些變相手段，也能起到阻斷對外傳播的效果，同樣可以納入“有償刪帖”的範疇。

專家認爲，人爲炮制負面話題、操控流量熱度等網絡輿情敲詐行爲，一方面迫使企業消耗大量經營資源應付惡意輿情，形成“劣幣驅逐良幣”的行業亂象;另一方面，人爲幹預信息真實性與信息流動，不僅會誤導普通網民判斷，也會讓社會整體的信任基礎不斷被侵蝕。

中國社會科學院大學互聯網法治研究中心主任 劉曉春：對於有相應機構操縱，內容平臺要以更嚴厲的方式去進行治理，包括對賬號矩陣進行治理，對後面涉及的MCN機構進行治理。同時，對於涉及犯罪的部分，不管是平臺還是監管機關，有相應線索、證據和事實，要及時地移送給公安機關，形成協同共治的局面。