英國王室採取了不同尋常的舉措，公開質疑戴安娜王妃的弟弟斯賓塞伯爵在即將出版的回憶錄中提出的主張。
與君主制「從不抱怨、從不解釋」的傳統做法不同，白金漢宮週三對斯賓塞回憶起1997年戴安娜王妃去世後他與查爾斯國王之間的一通電話做出了回應。根據史賓塞的說法，史賓塞在母親葬禮上反對威廉王子和當時分別為15歲和12歲的哈利王子走在母親的棺材後面後，就打了電話。
書中的摘錄 絕唱：戴安娜，我的妹妹 英國出版的 每日郵報史賓塞寫道，「他在電話中釋放了我一直認為是他壓抑已久的對戴安娜的蔑視，以及他對世界因她的去世而震驚的恐懼。『放心，』他嘶嘶地說，『我們很快就會忘記她。』」
雖然白金漢宮沒有直接回應是否發表了這一評論，但聲明對斯賓塞回憶的可靠性提出了質疑，稱：“雖然我們原則上不會對書籍發表評論，但國王陛下注意到，兄弟般的悲痛可能會掩蓋理性，以其他人不認識的方式影響判斷力和色彩記憶，即使是在失去親人多年之後。”
該聲明呼應了白金漢宮對哈利和梅根馬克爾在 2021 年接受奧普拉溫弗瑞採訪時提出的指控的反應，即一位未透露姓名的王室成員在他們兒子出生前對他的膚色發表了評論，並且君主制未能幫助有自殺傾向的梅根。當時代表英國女王伊莉莎白二世發表的回應稱，「回憶可能有所不同」。
皇家記者稱週三的聲明極不尋常。 天空新聞的勞拉·邦多克 称之为“非常了不起的干预”和“非常强有力的反应” ， “超越了强劲的干扰”。邦多克补充说，王室“根本不能保持沉默。”
BBC 前王室記者珍妮邦德 (Jennie Bond) 將這一聲明描述為“‘回憶可能會有所不同’。[這]表明他們將對此進行反擊。” 她說，並補充道，“這真是一團糟。”
什么是“从不抱怨，从不解释”的座右铭？
「從不抱怨，從不解釋」這句話不是正式的宮規，而是一種非正式的行為準則，通常 記入 致維多利亞時代英國首相班傑明‧迪斯雷利。這句話後來與伊莉莎白二世的母親聯繫在一起，並隨後成為伊莉莎白本人遵循的口頭禪。這位英國前君主在70年的統治期間幾乎從未回應過有關她家族的批評、政治爭端或報道。
查尔斯也坚持同样的方法，没有回应哈利的2023年回忆录 空閒的儘管對查爾斯、卡蜜拉王后和威廉有無數指控。同樣，白金漢宮拒絕對湯姆鮑爾的書發表評論 叛逆王子 和奧米德‧斯考比 (Omid Scobie) 2023 年出版的書 終局之戰.
Harry在2023年的一次采访中评论了这句话 哥倫比亞廣播公司的 60 分鐘，聲稱現實更為複雜。
“家族的座右銘是‘永不抱怨，永不解釋’，但這只是一個座右銘，”他說。 “[白金漢宮]將向記者提供信息或與其進行對話，而該記者實際上將接受填鴨式信息並撰寫故事，在故事的底部，他們會說他們已聯繫白金漢宮尋求評論。但整個故事都是白金漢宮發表評論。”
凱蒂‧尼可 (Katie Nicholl)，《名利場》雜誌記者，《 未經審查的皇室成員，解釋了為什麼王室在大多數場合都堅持這句座右銘。 「有尊嚴的沉默是一種久經考驗的形式，」她在 2023 年告訴《時代》雜誌。 “……王室不願意參與任何級別的活動，因為一旦參與，只會助長敘事。”她補充說：“女王只有在絕對必要的時候才會做出回應，而且通常簡短而簡潔。”
王室還什麼時候公開為自己辯護？
除了歐普拉的採訪和史賓塞的新回憶錄外，王室還在其他幾個著名場合公開回應。
戴安娜王妃去世，1997 年
戴安娜王妃去世後，女王沒有立即從蘇格蘭巴爾莫勒爾堡的住所返回倫敦，受到嚴厲批評，但女王最終在英國發表了講話 非凡的現場演講 五天後。她稱自己為“你們的女王”和“祖母”，向戴安娜致敬，並表示她留在巴爾莫勒爾堡是為了幫助“威廉和哈利接受他們和我們其他人所遭受的毀滅性損失”。
安德魯的 新聞之夜 採訪，2019
安德魯試圖解釋他與傑弗裡·愛潑斯坦的友誼，並反駁弗吉尼亞·朱弗的指控。 英國廣播公司採訪 遭到了強烈的批評，安德魯很快就退出了王室職責。
2025年，白金漢宮宣布安德魯被剝奪王子頭銜，並將搬出他位於英格蘭溫莎的皇家別墅。
宫殿的一份声明写道： “尽管[安德鲁]继续否认对他的指控，但这些谴责被认为是必要的。他们的陛下希望明确表示，他们的思想和最大的同情已经并将继续与任何形式的虐待的受害者和幸存者在一起。”
针对Meghan的欺凌指控， 2021年
在《泰晤士报》报道一些前工作人员指控梅根欺凌后， 宮殿說 該公司“顯然非常擔心”，並表示其人力資源團隊將調查投訴的處理方式。梅根的代表否認了這些指控。
王子与媒体 紀錄片，2021
三大王室——白金漢宮（代表英國君主）、克拉倫斯宮（查爾斯的住所和通訊團隊）和肯辛頓宮（威廉和凱特的倫敦辦公室和家庭基地）——聯手對 BBC 一部有關威廉和哈里與媒體關係的紀錄片進行了罕見的反駁， 致电索赔 “夸大其词，毫无根据。”
蘇珊‧赫西女士，2022
這位王室助手在一次宮廷招待會上多次詢問英國家庭虐待慈善機構創始人兼首席執行官恩戈齊·富拉尼“真正”來自哪裡，引發軒然大波。白金漢宮稱這些言論「不可接受且深感遺憾」。赫西隨後上台 除了她當天的榮譽角色之外。
哈利的英国广播公司采访， 2025年
白金漢宮 回應指控 這是哈里在英國安全安排上訴失敗後做出的。哈里表示，這項程序是用來控制他的，王室影響了這個決定。王宮回應說：“所有這些問題都經過法院反复仔細審查，每次都得出相同的結論。”
