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平臺月付將退出支付選項?熱搜背後實測:部分已做區隔

界面新聞記者 | 林倩冰

9月15日,“平臺月付將退出支付選項”登上微博熱搜。

據中新經緯9月15日晚報道,針對該消息,支付寶、美團、抖音、京東等多家平臺客服均回應稱,目前未接到相關通知,月付產品仍可正常使用。

實際上,熱搜背後是即將實施的《金融產品網絡營銷管理辦法》(下稱《辦法》)。

《辦法》規定,非銀行支付機構不得將貸款、資產管理產品等金融產品列入支付工具選項,不得爲貸款、資產管理產品等金融產品提供營銷服務;制作網絡營銷內容,涉及分期付款的,不得通過片面宣傳首期費用優惠等方式誘導消費,不得使用“低風險”“低門檻”“秒到賬”“高收益”“低利率”“無成本”等誘導性用語。該《辦法》將於9月30日起實施。

“新規的核心之一是劃清支付工具與信貸、理財產品的邊界,更好地保護消費者知情權和選擇權。”招聯首席經濟學家、上海金融與發展實驗室執行主任董希淼對界面新聞表示。

而此前,衆多消費者付款時遭遇的“貸款產品”困擾一度讓相關產品備受非議。

今年6月,一位消費者向界面新聞反映,自己在“不知情”的情況下“被開通”了某平臺的月付服務,今年2月-4月其通過月付共消費了近20元。她不清楚自己什麼時候開通了這項服務,也從未收到過還款通知。發現月付產生的扣款後,該消費者還款並關閉了月付功能。

當時,該消費者推測,自己可能是在使用平臺相關軟件時被所展示的優惠吸引,勾選了相關選項,導致開通了月付功能。

9月15日晚-16日,界面新聞實測發現,多家互聯網平臺已對金融服務作出區隔。

比如,小象超市收銀臺頁面顯示,美團月付作爲金融服務,已與微信支付、支付寶支付等支付方式分開;

唯品會將“信用卡分期支付”歸類在“信貸”一欄,與微信支付、數字人民幣等支付方式作出區隔。

部分平臺在對信貸服務作出區隔的同時,還在信貸服務處標明了資金來源或服務提供方。比如,滴滴收銀臺界面將信用購單獨區隔,標明其爲信貸資金渠道,並注明該服務是由重慶西岸小貸提供的消費信貸服務。

界面新聞注意到,上述部分平臺仍對信貸產品使用了一定的營銷語言。比如,小象超市提交訂單頁面下方有一行紅色小字,提示開通並使用美團月付將獲得一定額度的優惠,若點擊了紅色小字後再點擊“立即支付”,系統將默認選擇金融服務欄目的美團月付進行付款;滴滴則在信用購下方標注,“本月花下月還0費率”。

不過,若想要真正開通相關信貸服務,還需要經過閱讀並同意相關協議、實名認證等流程。界面新聞實測發現,在正式開通平臺信貸服務前,小象超市、滴滴均要求消費者閱讀並同意相關協議,隨後小象超市要求消費者上傳身份證進行實名認證,滴滴則要求消費者進行人臉驗證以驗證身份。

對此,博通諮詢首席分析師王蓬博對界面分析認爲,從整體合規框架來看,相關頁面交互應該是符合相關監管要求的。相關營銷表述是否符合要求,需要看後續開通後承諾優惠是否滿足。

董希淼認爲,相關頁面基本符合要求。不過,如何更明顯的區隔還有提升空間,比如將“金融服務”改爲“借貸服務”。

實測過程中,界面新聞發現,仍有部分平臺未在收銀臺界面區隔信貸產品。

比如,據界面新聞9月15日晚-16日實測,抖音收銀臺界面中,支付寶、抖音支付、抖音月付等支付方式未作出區隔。《抖音月付用戶服務協議》顯示,抖音月付爲深圳面包星辰科技有限公司、深圳面包皓海科技有限公司作爲運營方,提供互聯網信息和技術支持能力,與具有合法資質的放貸機構合作,爲用戶提供的在線消費金融服務。

淘寶APP收銀臺顯示,其分期付款(其中包括花唄分期)仍與支付寶、數字人民幣等支付方式並列。界面新聞以消費身份詢問淘寶客服得知,花唄分期是螞蟻金服提供的消費信貸服務。

得物APP收銀臺顯示,其得物月付、花唄、花唄分期仍與微信支付、銀行卡支付等並列。界面新聞以消費者身份詢問得物客服,相關客服表示,得物月付本質是消費信貸服務,由持牌機構提供資金支持。

對此,王蓬博認爲,目前還沒到最後整改時間點,若9月30日後仍有平臺未對信貸產品作出區隔,或不滿足《金融產品網絡營銷管理辦法》合規要求,一旦被發現,相關平臺將面臨被依法處罰。